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2019-2020年宁夏资格从业考试《企业管理知识》知识点练*题含答案解析(四十一)

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2019-2020 年宁夏回族自治区资格从业考试《企业管理知识》 知识点练*题含答案解析(四十一) 一、 单选题-1 【真题试题】(2007 年案例分析第三大题,第 79~82 题) 某 移动通信公司 2001 年冬在广东试点新的移动通讯品牌,名为 M,定位 在“没钱又想时髦”的年轻人(15~25 岁),初始重心是“批量短信优惠”, 把“短信”发展为第五媒体。取得成功后,该公司 2003 年春将“M”推向全 国,欲将其打造为与 N 品牌并列、但专为年轻时尚人士量身定制的移动 通信品牌。该品牌定位为“时尚、好玩与探索”,并设计了学生、时尚办 公和娱乐套餐。 据公司调查,中国父母对独生子女的“补贴”可观。 M 推广活动在高校密集区以学生为主,许多高校后勤部门成为其合作伙 伴。M 分段推广主题:2003 年春推出“我的地盘听我的”;夏秋推出“玩 转年轻人的通讯自治区”;2003 年秋~2004 年春推出“就在 M 亮出特权 身份”2004 年秋推出“玩转到积极追求创业理想”。终端有营业厅、品牌 店、加盟店和授权店等。代言人是某著名歌星。 该公司通过设立俱 乐部、M 专线和网站、发行 M 杂志、组织 M 夏令营、万名大学生街头 舞蹈表演和会员聚会,使其成员可以最先听到某歌星的歌曲,以优惠价 买到其演唱会门票为维系年轻人忠诚度,在大学生返校高峰,该公司的 一些地区公司在火车站免费接 M 学子,与麦当劳联合推出“M 套餐”(优 惠 6.5 元/套)。 该品牌推出 16 个月后,据调查,M 目标受众品牌 知名度为 80%,美誉度 73%。总客户数达 2000 万人。移动通讯 M 品牌 定位在年轻人的行为,属于市场细分中的( )、 A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 【答案】D 【解析】 【真题解析】 本题涉及的考点是市场细分的标准。地理细分,即按消费者 所处的地理位置、地理条件来细分市场。消费者所处的地理位置不同,其需求特点 也就不同。人口细分,即根据人口统计和相关因素,如年龄、性另、家庭规模、教 育、职业、宗教、民族、国籍、家庭收入、家庭生命周期等因素来细分市场。心理 细分,即按消费者的心理特征对市场进行细分。由于性格、社会阶层、生活方式等 不同,同样性别、年龄、收入的消费者会有不同的需求特征。心理因素包括:感觉、 认识、个性、价值取向、生活格调、购买动机等。行为细分,即根据消费者购买行 为的不同来细分消费品市场。消费行为的细分变量包括:消费者进入市场的频度、 对品牌的忠诚度(品牌偏好)、购买或使用产品的时机选择、使用数量的多少及使 用频率、消费者追求的利益点等。案例中多处提到了年轻人的消费行为模式和倾向, 因而移动通讯 M 品牌定位属于行为细分,故 D 项正确。 二、 单选题-2 在关系营销层次中,一级关系营销又被称为( )。 A.频率市场营销 B.价格关系营销 C.公共关系营销 D.超级关系营销 【答案】A 【解析】 [解析] 一级关系营销在顾客市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。 这是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激,通过价格优惠 等财务措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。 三、 单选题-3 银行为客户提供代理财务会计服务,是利用了自身的( )。 A.财务职能 B.管理职能 C.服务职能 D.咨询职能 【答案】A 【解析】 [解析] 银行在财务会计方面具有很强的优势,可以为一些中小企业提供代理财 务会计服务,这属于自身财务职能的延伸服务,B 选项显然不对,D 选项也不对。 四、 单选题-4 精神分析学派主张研究( )。 A.人的行为及影响因素 B.影响及决定人行为的潜意识 C.区别于动物的动机、欲望、生命意义、情感等复杂体验 D.人的感知、记忆、思维等信息加工过程及影响因素 【答案】B 【解析】 暂无解析 五、 单选题-5 在消费者购买决策过程中,首先提出或发现需要购买某种商品或服 务的人是( )。 A.影响者 B.决策者 C.发起者 D.购买者 【答案】C 【解析】 消费者购买决策过程中的参与者一般可以分为五种类型:①发起者,首先 提出或发现需要购买某种商品或服务的人;②影响者,对最终购买决策能够产生影 响的人;③决策者,对购买作出决策的人;④购买者,具体执行购买行为的人; ⑤使用者,实际消费或使用商品或服务的人。 六、 单选题-6 经初步核算,2009 年*肽晡夜谏苤低仍龀 7.1%,比 一季度加快 1.0 个百分点。其中,第一产业增加值 12025 亿元,增长 3.8%; 第二产业增加值 70070 亿元,增长 6.6%;第三产业增加值 57767 亿元, 增长 8.3%。*肽辏缁峁潭ㄗ什蹲 91321 亿元,同比增长 33.5%, 增速比上年同期加快 7.2 个百分点。其中,城镇固定资产投资 78098 亿 元,增长 33.6%,加快 6.8 个百分点;农村固定资产投资 13223 亿元, 增长 32.7%,加快 9.5 个百分点。*肽辏缁嵯哑妨闶圩芏 58711 亿元,同比增长 15.0%。其中,城市消费品零售额 39833 亿元,增长 14.4%; 县及县以下消费品零售额 18878 亿元,增长 16.4%。*肽辏隹谧 额 9461 亿美元,同比下降 23.5%。其中,出口 5215 亿美元,进口 4246 亿美元,贸易顺差同比减少 21 亿美元。*肽辏钦蚓用窦彝ト司 收入 9667 元。其中,人均可支配收入 8856 元,同比增长 9.8%,在城镇 居民家庭人均总收入中,工资性收入 6394 元,增长 11.1%;转移性收入 2273 元,增长 16.0%;经营净收入 778 元,增长 3.9%;财产性收入 222 元,增长 9.1%。农村居民人均现金收入 2733 元,增长 8.1%。其中,工 资性收入 954 元,增长 8.4%;家庭经营收入 1512 元,增长 5.5%;财



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