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客户关系主管岗位说明书(1页)

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客户关系主管 职位名称 客户关系主管 职位代码 所属部门 市场部 职系 薪金标准 职等职级 填写日期 直属上级 核准人 市场部经理 职位概要: 建立、发展客户支持项目,提升公司形象,以维护客户关系。 工作内容: 根据公司政策协议和预算结构,建立和发展客户支持项目; 保持和发展适当的数据,对客户支持项目做出计划和分析; 准备和实施政策、预算和目标,控制担保和信誉支出; 培训和支持客户关系员工; 为售后员工包括售后区域经理提供指导,实施公司信誉政策; 制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目,提高公司形象和保持客户的忠诚度; 为经销商和下属确定培训项目,准备和提出其所需的相关资料。 任职资格: 教育背景: ◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。 经 验: ◆3 年以上市场管理或客户服务经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知; ◆具有客户关系的专门经验; ◆有统计、会计和财务管理活动能力; ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆积极热情,责任心强; ◆具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神; ◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 晋升方向 间接下属 轮转岗位



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